The Vall d’Hebron Children’s Hospital (Hi!) is an internationally renowned centre for excellence and Catalunya’s most important children’s hospital. It provides treatments covering the entire medical spectrum, from first aid to cutting edge specialities. It’s the Children’s Hospital with the greatest capacity to resolve paediatric processes in the whole of Spain and a leading research hospital. It specialises in paediatric care and is a benchmark for oncology, congenital heart disease, neonatology, foetal surgery and pulmonary intervention. It’s a constantly changing, living organism.
The Insight
The Vall d’Hebron Maternity and Children’s Hospital needed to be re-designed as an internationally acclaimed benchmark for children’s healthcare. It also needed a new signage system to answer the needs of constant growth. And finally, it needed to humanise and make spaces more accessible and more friendly to its young users. The idea was to unite the new signage and humanisation projects.
The work
Consultancy
The project began with strategy, signage and hospital communications consultancy. And so a steering committee formed by 15 hospital staff including doctors, users, nurses, management staff, patient support teams, logistics, engineering, works and communications people, was created. Then we interviewed health professionals and patients to identify existing problems with building navigation, and internal and external hospital communications.
Naming
In parallel, we started work on the hospital naming project, which decided to separate the Children’s Hospital form the Women’s Hospital. Although sometimes treated together, women need specific treatment that is different from that of their children. So the original name (Vall d’Hebron Maternity and Children’s Hospital) was divided into the Children’s Hospital and the Women’s Hospital.
Branding
Once the consultancy and naming studies were complete, the design team started drafting what would become the final proposal, a graphic system of elements related to classic wooden games in which all of the elements were created on the basis of dots, lines, stars and basic graphic elements. These basic ingredients gave rise to a series of alphabets and illustrations to populate the hospital walls with signs and illustrations and humanise the space.
Signage
The signage project was founded on a system created on the basis of the font used in the visual identity, along with elements and icons including its basic graphic elements. A set of the elements used to humanize the spaces was also included in the signage project: the totems placed at the entrance of each unit to welcome people.
Storytelling
The first step was to select an overall theme to humanise the entire institution. The steering committee decided to start from the idea that Hi! is a global hospital for users from all over the world. While allowing us to divide the hospital into major global regions, this idea also conveyed the fact that the hospital is a source of knowledge about every region. This foundation allowed us to develop all of the content to be included in the various areas.
Humanisation and Atmosphere
We developed over 200 illustrations, which were divided into groups for the hospital’s various different floors, in order to humanise the building and give the spaces atmosphere. For example, the ground floor represents the Mediterranean in all her historical guises and all of the cultures that have sailed her: from the Phoenicians, Greeks and Romans to the version we know today. Floor -1 is home to Africa and all her cultures, -2 is where you’ll find Europe and her major cities (Paris, London, Amsterdam...) and so on. Work to humanise the hospital also extended to renaming waiting rooms and producing tailored content for these areas, related to the culture or part of the world that each represents.
The result
A world hospital for children and families that’s accessible and fun. A more friendly and suitable place to welcome children and their families in complicated circumstances. The new signage has considerably improved flows of patients and professionals. And the branding work has made the hospital more visible and given it a visual position as a benchmark international hospital.
[ES]
El Hospital Infantil Vall d’Hebron (Hi!) es un hospital de niños y niñas de excelencia reconocida a nivel internacional y el más importante en Cataluña. Tratan todas las especialidades médicas desde la asistencia básica a las especialidades de tercer grado. Es el Hospital infantil con más capacidad de resolución de procesos pediátricos de todo España y el hospital puntero en investigación. Está especializado en asistencia pediátrica y es referente en oncología, cardiopatías congénitas, neonatología, cirugía fetal e intervención pulmonar. Es un organismo vivo, que está en proceso de transformación constante.
El Hospital Maternoinfantil Vall d`Hebron necesitaba ser repensado para colocarse en el plano que se merece a nivel internacional, como hospital de referencia infantil. También necesitaba un nuevo sistema de señalización que cubra las necesidades que han surgido por su crecimiento constante. Por último, se plantea la necesidad de humanizar y ambientar los espacios de forma más amable y cercana al mundo infantil y juvenil. Se plantea la idea de unir el nuevo proyecto de señalización al de humanización de espacios.
Consultoría
El proyecto comienza con una consultoría estratégica, de señalización y de comunicación del hospital. Para ello se crea un grupo motor de trabajo con 15 profesionales del Hospital formado por médicos, usuarios, enfermeros/as, personal de gestión, de atención al paciente, de logística, de ingeniería, obras y comunicación. A partir de ahí se realiza un estudio basado en entrevistas a profesionales sanitarios y pacientes para localizar los problemas existentes en la navegación del edificio y en la comunicación interna y externa del Hospital.
Paralelamente se empieza a trabajar en un proyecto de naming del hospital donde se toma la decisión de separar el Hospital Infantil del Hospital de la Dona (mujer) porque son pacientes diferenciados. Aunque a veces se traten de forma conjunta, la mujer debe tener vun tratamiento específico del niño. Así, se pasa de llamar Hospital Maternoinfantil a llamar Hospital Infantil por un lado, y Hospital de la Dona por otro.
A partir del informe de consultoría realizado y del naming, el equipo de diseño empieza a elaborar la propuesta que será la definitiva, un sistema gráfico de elementos relacionados con los juegos clásicos de piezas de madera donde todos los elementos de elaborarán a partir de puntos, lineas, estrellas y elementos gráficos básicos. A partir de estos elementos surgirán una serie de alfabetos y una serie de ilustraciones que irán poblando las paredes del hospital en forma de señales y de ilustraciones para humanizar los espacios.
Señalización
El proyecto de señalización se basa en un sistema de señales basados en la tipografía de la identidad visual, junto a elementos e iconos que muestran también los elementos gráficos básicos en los que se sustenta la misma. Además hay un grupo de elementos de la humanización y ambientación de espacios que forman parte de la señalización. Son los totems de entrada a cada unidad.
Storytelling / Contenido
En el proceso de trabajo de la Humanización y Ambientación, el primer paso era elegir un tema conjunto para todo el hospital. Junto al grupo motor, se decidió partir de la idea de que el Hi! sería un hospital del mundo, ya que sus usuario pertenecen a un sinfín de nacionalidades diferentes. Y dentro de este gran tema que permitirá dividir el hospital en grandes zonas del mundo, también hacer que el propio hospital sea un transmisor de conocimientos de cada una de las zonas. Así que se trabajaron todos los contenidos que irán a aparecer en los espacios del hospital.
Humanización y Ambientación
Para la Humanización y Ambientación de los espacios se han desarrollado más de 200 ilustraciones divididas en las diferentes plantas del hospital. Por ejemplo, la planta 0 representa el mediterráneo con todos sus mares y culturas que pasaron por él, de los fenicios y griegos a los romanos o el mar en nuestros días; la planta -1 es África con todas sus culturas, la -2 Europa con todas sus grandes ciudades (París, Londres, Roma, Ámsterdam...) y así sucesivamente. En la Humanización se ha tenido en cuenta también nombrar las salas de espera en relación a la cultura en la que está insertada, y dotarlas de contenidos relacionados con la cultura del área del mundo que representa.
Un hospital del mundo adaptado a los niños, a las familias, abierto y divertido. Un lugar donde los niños que acuden en situaciones complicadas con sus familias hacen del hospital un espacio más amable y adaptado. La señalización ha hecho que los flujos de pacientes y profesionales mejoren considerablemente. Y el trabajo con el branding ha visibilizado y posicionado visualmente un Hospital de referencia internacional.
———————————————
[CAT]
L'Hospital Infantil Vall d’Hebron (Hi!) és un hospital de nens i nenes d'excel·lència reconeguda a nivell internacional i el més important a Catalunya. Tracten totes les especialitats mèdiques des de l'assistència bàsica a les especialitats de tercer grau. És l'Hospital infantil amb més capacitat de resolució de processos pediàtrics de tot Espanya i l'hospital capdavanter en recerca. Està especialitzat en assistència pediàtrica i és referent en oncologia, cardiopaties congènites, neonatologia, cirurgia fetal i intervenció pulmonar. És un organisme viu, que està en procés de transformació constant.
L'Hospital Maternoinfantil Vall d`Hebron necessitava ser repensat per a col·locar-se en el pla que es mereix a nivell internacional, com a hospital de referència infantil. També necessitava un nou sistema de senyalització que cobreixi les necessitats que han sorgit pel seu creixement constant. Finalment, es planteja la necessitat d'humanitzar i ambientar els espais de forma més amable i pròxima al món infantil i juvenil. Es planteja la idea d'unir el nou projecte de senyalització al d'humanització d'espais.
Consultoria
El projecte comença amb una consultoria estratègica, de senyalització i de comunicació de l'hospital. Per a això es crea un grup motor de treball amb 15 professionals de l'Hospital format per metges, usuaris, infermers/es, personal de gestió, d'atenció al pacient, de logística, d'enginyeria, obres i comunicació. A partir d'aquí es realitza un estudi basat en entrevistes a professionals sanitaris i pacients per a localitzar els problemes existents en la navegació de l'edifici i en la comunicació interna i externa de l'Hospital.
Paral·lelament es comença a treballar en un projecte de naming de l'hospital on es pren la decisió de separar l'Hospital Infantil de l'Hospital de la Dona perquè són pacients diferenciats. Encara que a vegades es tractin de forma conjunta, la dona ha de tenir un tractament específic del nen. Així, es passa de dir Hospital Maternoinfantil a dir Hospital Infantil d'una banda, i Hospital de la Dona per un altre.
A partir de l'informe de consultoria realitzat i del naming, l'equip de disseny comença a elaborar la proposta que serà la definitiva, un sistema gràfic d'elements relacionats amb els jocs clàssics de peces de fusta on tots els elements d'elaboraran a partir de punts, línies, estrelles i elements gràfics bàsics. A partir d'aquests elements sorgiran una sèrie d'alfabets i una sèrie d'il·lustracions que aniran poblant les parets de l'hospital en forma de senyals i d'il·lustracions per a humanitzar els espais.
Senyalització
El projecte de senyalització es basa en un sistema de senyals basats en la tipografia de la identitat visual, al costat d'elements i icones que mostren també els elements gràfics bàsics en els quals se sustenta la mateixa. A més hi ha un grup d'elements de la humanització i ambientació d'espais que formen part de la senyalització. Són els tótems d'entrada a cada unitat.
Storytelling / Contingut
En el procés de treball de la Humanització i Ambientació, el primer pas era triar un tema conjunt per a tot l'hospital. Al costat del grup motor, es va decidir partir de la idea que el Hi! seria un hospital del món, ja que els seus usuaris pertanyen a una infinitat de nacionalitats diferents. I dins d'aquest gran tema que permetrà dividir l'hospital en grans zones del món, també fer que el propi hospital sigui un transmissor de coneixements de cadascuna de les zones. Així que es van treballar tots els continguts que aniran a aparèixer en els espais de l'hospital.
Humanització i Ambientació
Per a la Humanització i Ambientació dels espais s'han desenvolupat més de 200 il·lustracions dividides en les diferents plantes de l'hospital. Per exemple, la planta 0 representa el mediterrani amb tots els seus mars i cultures que van passar per ell, dels fenicis i grecs als romans o el mar en els nostres dies; la planta -1 és Àfrica amb totes les seves cultures, la -2 Europa amb totes les seves grans ciutats (París, Londres, Roma, Amsterdam...) i així successivament. En la Humanització s'ha tingut en compte també nomenar les sales d'espera en relació a la cultura en la qual està inserida, i dotar-les de continguts relacionats amb la cultura de l'àrea del món que representa.
Un hospital del món adaptat als nens, a les famílies, obert i divertit. Un lloc on els nens que acudeixen en situacions complicades amb les seves famílies fan de l'hospital un espai més amable i adaptat. La senyalització ha fet que els fluxos de pacients i professionals millorin considerablement. I el treball amb el branding ha fet visible i posicionat visualment un Hospital de referència internacional.
Pre-study / Consultancy / Naming / Content / Graphic Design / Signage Design / Environmental Design / Illustration
Chispum Studio [Javirroyo + Idoia García de Cortázar + Ioana Crasovan + Aleksei Pushkarskii + David Carnerero + Mari Lobos + Lucile Bihannic + Albert Gené + Liza Rosibel + Carla Sánchez]
